Eliminar una parte de tus datos

No siempre hace falta borrarlo todo. Esta página explica cómo eliminar un dato concreto conservando tu cuenta: el perfil de un niño que ya no usa la aplicación, una rutina abandonada, un historial que prefieres no guardar.

1. Eliminar el perfil de un niño

1. Abre Dikivo y selecciona al niño en cuestión.
2. Abre su ficha de edición desde el selector de niños.
3. Al final de la ficha, elige Eliminar este perfil.
4. Vuelve a escribir el nombre del niño para confirmar.

Eliminar el perfil de un niño borra también todas sus rutinas, sus validaciones, sus estrellas, sus recompensas y su historial de progreso. La operación es inmediata y definitiva.

2. Eliminar una rutina o un paso

• Una rutina se elimina desde su propia ficha, en la lista de rutinas del niño.
• Una tarjeta de paso se elimina al editar la rutina.
• Eliminar una rutina borra su historial de validaciones y las estrellas asociadas.

3. Retirar a un segundo progenitor del hogar

La retirada de una persona adulta del hogar se solicita desde los ajustes del hogar. La cuenta retirada pierde inmediatamente el acceso a los niños y a las rutinas. Su propia cuenta no se elimina: debe solicitarlo por separado.

4. Desactivar las notificaciones

Los recordatorios se activan y desactivan en los Ajustes de Dikivo. Al desactivarlos se elimina el token de notificación asociado al dispositivo.

5. Por correo electrónico

Si no consigues realizar la eliminación desde la aplicación, escribe a contact@dikivo.app desde la dirección de correo de tu cuenta, indicando:

• el asunto «Eliminación parcial de datos»;
• el dato exacto que hay que eliminar (nombre del niño, nombre de la rutina, periodo afectado);
• la dirección de correo vinculada a tu cuenta.

Tramitamos la solicitud en un plazo máximo de un mes, conforme al artículo 12 del RGPD, y te confirmamos su ejecución.

6. Tus demás derechos

Más allá de la eliminación, puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su portabilidad en un formato estructurado, la limitación de un tratamiento u oponerte a él. El detalle figura en la política de privacidad.

7. Lo que no se puede eliminar

• Los documentos de facturación ligados a una suscripción, conservados 10 años por obligación contable.
• Los registros técnicos de seguridad, conservados 12 meses como máximo.
• Las estadísticas agregadas, que ya no permiten identificarte.

Solicitud de eliminación parcial: contact@dikivo.app · Respuesta en un mes como máximo.