Política de privacidad
Última actualización: Agosto de 2026
Proteger tu privacidad y la de tu hijo es una condición de partida, no una opción. Esta política describe qué recoge Dikivo, por qué, durante cuánto tiempo y qué puedes exigir. Aplica el Reglamento general de protección de datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y la ley francesa Informatique et Libertés, de 6 de enero de 1978, modificada.
En una frase: recogemos lo mínimo necesario para que funcionen las rutinas, no recogemos ningún dato de salud, no mostramos ninguna publicidad y no vendemos nada.
Esta es una traducción. La versión francesa prevalece en caso de discrepancia.
1. Responsable del tratamiento
BjX Tech, SASU con un capital social de 100,00 €, SIREN 101 470 334, Francia.
Director de la publicación: Ramzi BEJAOUI.
Contacto: contact@dikivo.app.
2. Datos recogidos
2.1 Cuenta del adulto
- Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.
- Contraseña, almacenada en forma de hash, nunca en claro. Si accedes con Google o Apple, no guardamos ninguna contraseña.
- Identificador de cuenta generado en el registro.
- Idioma de la aplicación y preferencias de notificación.
2.2 Perfil del niño
Estos datos los introduces tú, bajo tu patria potestad, y sirven únicamente para personalizar la visualización de las rutinas.
- Nombre (o apodo) del niño.
- Fecha de nacimiento, utilizada para proponer rutinas adaptadas a su edad.
- Género y avatar ilustrado.
Ningún dato de salud. Dikivo no recoge ningún diagnóstico, ningún trastorno declarado, ninguna necesidad especial, ninguna foto ni ningún dato biométrico. Los campos de ese tipo que existían en una versión anterior se eliminaron de la aplicación y se borraron de la base de datos en agosto de 2026.
2.3 Datos de uso de las rutinas
- Rutinas creadas, tarjetas de pasos y su orden.
- Pasos validados, estrellas obtenidas, recompensa elegida por el adulto.
- Horas de inicio y de fin de una rutina, utilizadas para calcular el progreso que se muestra al adulto.
2.4 Datos técnicos
- Modelo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación.
- Datos de conexión: fecha, hora y dirección IP.
- Token de notificación, únicamente si activas los recordatorios.
- Informes de fallos anonimizados.
2.5 Datos de suscripción
El pago lo cobra el App Store o Google Play. No recibimos ni almacenamos ningún dato bancario. Conservamos solo lo necesario para activar y mantener tu acceso:
- el identificador de transacción transmitido por la tienda;
- el plan contratado y su estado (prueba, activo, caducado, cancelado);
- las fechas de inicio, fin y renovación.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, autenticarte | Ejecución del contrato |
| Hacer funcionar las rutinas, las tarjetas, las estrellas y las recompensas | Ejecución del contrato |
| Mostrar al adulto el progreso y el informe de autonomía | Ejecución del contrato |
| Enviar el recordatorio diario y las notificaciones del servicio | Consentimiento (activable y desactivable en cualquier momento) |
| Activar y mantener la suscripción, prevenir el fraude | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Medir el uso de forma agregada y corregir fallos | Interés legítimo |
| Conservar los documentos contables | Obligación legal |
No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. La aplicación no contiene publicidad y no se recoge ningún identificador publicitario.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Tus datos solo se comunican a los proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio, vinculados por un contrato conforme al artículo 28 del RGPD y que actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones documentadas.
| Encargado | Función | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Railway Corp. | Alojamiento del servidor y de la base de datos | Unión Europea (Ámsterdam) | Cláusulas contractuales tipo |
| Google LLC (Firebase) | Notificaciones, medición de uso agregada, informes de fallos | Estados Unidos | Anexo de tratamiento de Google + cláusulas contractuales tipo |
| Google LLC (Play) | Distribución de la app y facturación de las suscripciones | Estados Unidos | Condiciones de Google Play + cláusulas contractuales tipo |
| Apple Inc. | Distribución de la app y facturación de las suscripciones | Estados Unidos | Condiciones del programa para desarrolladores de Apple |
| IONOS SARL | Alojamiento del sitio dikivo.app | Francia | Tratamiento en la Unión Europea |
Para los proveedores establecidos fuera de la Unión Europea, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes solicitar información sobre estas garantías escribiendo a contact@dikivo.app.
Los datos también pueden comunicarse a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
Esta lista es exhaustiva. No figura en ella ningún proveedor de inteligencia artificial: los contenidos que introduces no se envían a ningún modelo externo.
5. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfiles de los niños | Vida de la cuenta y 3 años tras la última actividad |
| Rutinas e historial de validaciones | Vida de la cuenta, eliminados a petición |
| Datos técnicos y de conexión | 12 meses como máximo |
| Documentos de facturación | 10 años (obligación contable) |
Al vencer estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
6. Seguridad
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito (TLS 1.2 o superior).
- Cifrado de los datos en reposo.
- Acceso a los datos de producción estrictamente limitado y registrado.
- Autenticación por token, con caducidad y rotación.
- Seudonimización de los datos relativos a los niños.
Ningún sistema es infalible. En caso de violación de datos que suponga un riesgo para tus derechos, se te informaría sin dilación indebida, conforme al artículo 34 del RGPD.
7. Tus derechos
Dispones de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Tienes a tu disposición dos procedimientos específicos:
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
- Eliminar una parte de tus datos sin cerrar la cuenta, por ejemplo el perfil de un niño o una rutina.
También puedes ejercer tus derechos directamente en la aplicación (Ajustes) o escribiendo a contact@dikivo.app. Respondemos en el plazo de un mes. Si la respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la autoridad francesa de control, la CNIL, o ante la autoridad de tu país, en España la AEPD.
8. Menores
Dikivo se dirige a personas adultas. Los niños no tienen cuenta, no se conectan y no introducen ninguna información personal: validan tarjetas creadas por su padre o su madre.
Los datos relativos a un niño los introduce su progenitor, bajo su patria potestad, y no se usan con fines publicitarios ni comerciales. El adulto ejerce todos los derechos del punto 7 en nombre del menor.
9. Cookies y rastreadores
El sitio dikivo.app no deposita ninguna cookie. La aplicación usa únicamente identificadores técnicos necesarios para su funcionamiento, nunca con fines publicitarios ni de seguimiento entre aplicaciones. El detalle está en la política de cookies.
10. Modificación de esta política
Esta política puede evolucionar. Toda modificación sustancial se anuncia en la aplicación o por correo electrónico. La fecha de última actualización figura al principio de este documento y la versión vigente sigue accesible desde los ajustes de la aplicación.
Contacto de protección de datos: contact@dikivo.app.