Las presentes condiciones generales de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil Dikivo y del sitio dikivo.app, editados por BjX Tech. Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, aceptas estas Condiciones sin reservas.
Valen además como contrato de licencia de usuario final (EULA) exigido por las tiendas de aplicaciones.
Esta es una traducción. La versión francesa es la que prevalece en caso de discrepancia.
1. Objeto del servicio
Dikivo acompaña el día a día familiar. Permite a un padre o una madre crear rutinas visuales para su hijo, en forma de tarjetas que el niño va marcando una a una, con estrellas y una recompensa elegida por el adulto.
Dikivo no es un producto sanitario. No emite ningún diagnóstico, no propone ningún tratamiento y no sustituye a ningún profesional de la salud, de la educación o de la primera infancia. Ante cualquier duda sobre la salud o el desarrollo de un niño, consulta a un profesional cualificado.
2. Acceso al servicio
2.1 Quién puede abrir una cuenta
La aplicación está destinada a personas adultas. Para crear una cuenta debes ser mayor de edad y tener la patria potestad, o una delegación de la misma, sobre los niños cuyo perfil crees.
Los perfiles de los niños no son cuentas: no tienen identificador, ni contraseña, ni acceso autónomo al servicio. El niño usa el dispositivo del adulto, en el modo niño.
2.2 Creación de la cuenta
- Facilitas una dirección de correo válida y una contraseña, o accedes con Google o Apple.
- Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- La información que declaras debe ser exacta y estar actualizada.
2.3 Hogar y segundo progenitor
Una cuenta puede invitar a otra persona adulta a unirse al mismo hogar. Ambas cuentas ven entonces los mismos niños, las mismas rutinas y el mismo historial. Al invitar a otra persona, reconoces tener derecho a compartir con ella la información relativa a los niños del hogar.
3. Plan gratuito y planes de pago
3.1 Qué incluye el plan gratuito
El plan gratuito se puede usar sin límite de tiempo y sin medio de pago. Da acceso a un niño y a una rutina completa, con las tarjetas, el modo niño, las estrellas y una recompensa.
3.2 Planes de pago
Los planes de pago levantan los límites de creación (número de niños y de rutinas) y dan acceso al informe de autonomía completo y al camino de recompensas.
| Plan | Precio de referencia | Renovación |
|---|---|---|
| Mensual | 2,99 € al mes | Automática cada mes |
| Anual | 14,99 € al año | Automática cada año |
| De por vida | 29,99 € una sola vez | Sin renovación |
Los importes anteriores son precios de referencia, en euros e impuestos incluidos. El precio que se te aplica es el que muestra tu tienda en el momento de la compra, en tu moneda y con los impuestos locales. Puede, por tanto, diferir de estas cifras.
El plan anual sale a unos 1,25 € al mes, el precio de 5 meses del plan mensual. El acceso de por vida equivale a unos 2 años del plan anual, pagados una sola vez. Estas equivalencias son orientativas.
3.3 Prueba gratuita
Los planes mensual y anual pueden ofrecerse con una prueba gratuita de 7 días. Al terminar la prueba, la suscripción continúa automáticamente al precio vigente, salvo cancelación efectuada al menos 24 horas antes del final del periodo de prueba.
3.4 Pago, renovación y cancelación
- El pago lo cobra el App Store (Apple) o Google Play, nunca directamente BjX Tech.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
- La cancelación se hace en los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google, no dentro de Dikivo.
- La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: el acceso sigue abierto hasta entonces.
- Las solicitudes de reembolso se rigen por la política del App Store o de Google Play.
- La compra «acceso de por vida» es un pago único: no se renueva nunca ni genera ningún cobro posterior.
3.5 Cambios de precio
Los precios pueden cambiar. Una subida nunca se aplica a una suscripción en curso sin informarte y, cuando la tienda lo exige, sin tu consentimiento. La compra «de por vida» nunca se renueva ni se vuelve a cobrar.
4. Derecho de desistimiento
Como el servicio se presta inmediatamente después de la compra, aceptas que la ejecución empiece de inmediato y reconoces perder por ello tu derecho de desistimiento de catorce días sobre el periodo ya consumido, conforme al artículo L. 221-28 del Código de consumo francés. Siguen aplicándose las políticas de reembolso del App Store y de Google Play.
5. Tus compromisos
Al usar Dikivo te comprometes a:
- introducir solo información que tengas derecho a introducir;
- no eludir los límites técnicos del servicio ni intentar acceder a datos que no te correspondan;
- no usar la aplicación con fines ilícitos ni para perjudicar a terceros;
- no extraer, copiar ni reutilizar el contenido de la aplicación fuera de un uso familiar privado.
En caso de incumplimiento grave, el acceso a la cuenta puede suspenderse, tras informarte y, salvo urgencia, tras un requerimiento previo.
6. Propiedad intelectual
La aplicación, el sitio, sus contenidos, sus ilustraciones, el personaje Diki y la marca Dikivo son propiedad de BjX Tech. Se te concede un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, mientras utilices el servicio.
Las rutinas, nombres y contenidos que introduces siguen siendo tuyos. Concedes a BjX Tech el derecho estrictamente técnico de alojarlos y mostrarlos para prestarte el servicio.
7. Disponibilidad y responsabilidad
BjX Tech aplica los medios razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o causa externa.
BjX Tech no responde de las consecuencias educativas, conductuales o familiares del uso de la aplicación, ni de la pérdida de datos derivada de una supresión solicitada por ti. Nada en estas Condiciones excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme al derecho francés.
8. Datos personales
El tratamiento de los datos se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
9. Modificación de las Condiciones
Estas Condiciones pueden modificarse. Toda modificación sustancial se anuncia en la aplicación o por correo electrónico. Seguir utilizando el servicio tras la información equivale a su aceptación.
10. Ley aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de desacuerdo, escríbenos a contact@dikivo.app para buscar una solución amistosa. En su defecto, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Los tribunales franceses son competentes, sin perjuicio de las normas protectoras del consumidor.
¿Alguna duda sobre estas condiciones? Escríbenos a contact@dikivo.app.