Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») encadrent l'accès et l'usage de l'application mobile Dikivo et du site dikivo.app, édités par BjX Tech. En créant un compte ou en utilisant l'application, tu acceptes ces CGU sans réserve.
Elles valent contrat de licence utilisateur final (EULA) au sens des règles des boutiques d'applications.
1. Objet du service
Dikivo est une application d'accompagnement du quotidien familial. Elle permet à un parent de créer des routines visuelles pour son enfant, sous forme de cartes que l'enfant valide une à une, avec des étoiles et une récompense choisie par le parent.
Dikivo n'est pas un dispositif médical. Elle ne produit aucun diagnostic, ne propose aucun traitement et ne remplace aucun professionnel de santé, de l'éducation ou de la petite enfance. En cas de difficulté concernant la santé ou le développement d'un enfant, consulte un professionnel qualifié.
2. Accès au service
2.1 Qui peut ouvrir un compte
L'application est destinée aux adultes. Pour créer un compte, tu dois être majeur et disposer de l'autorité parentale, ou d'une délégation de celle-ci, sur les enfants dont tu renseignes le profil.
Les profils enfants ne sont pas des comptes : ils n'ont ni identifiant, ni mot de passe, ni accès autonome au service. L'enfant utilise l'appareil du parent, dans le mode enfant.
2.2 Création du compte
- Tu fournis une adresse e-mail valide et un mot de passe, ou tu utilises une connexion Google ou Apple.
- Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de toute activité menée depuis ton compte.
- Les informations que tu déclares doivent être exactes et tenues à jour.
2.3 Foyer et second parent
Un compte peut inviter un second adulte à rejoindre le même foyer. Les deux comptes voient alors les mêmes enfants, les mêmes routines et le même historique. En invitant une autre personne, tu reconnais être en droit de partager avec elle les informations concernant les enfants du foyer.
3. Formule gratuite et formules payantes
3.1 Ce que contient la formule gratuite
La formule gratuite est utilisable sans limite de durée et sans moyen de paiement. Elle donne accès à un enfant et à une routine complète, avec les cartes, le mode enfant, les étoiles et une récompense.
3.2 Formules payantes
Les formules payantes lèvent les limites de création (nombre d'enfants et de routines) et donnent accès au rapport d'autonomie complet et au chemin de récompenses.
| Formule | Prix de référence | Renouvellement |
|---|---|---|
| Mensuelle | 2,99 € par mois | Automatique chaque mois |
| Annuelle | 14,99 € par an | Automatique chaque année |
| À vie | 29,99 € en une fois | Aucun renouvellement |
Les montants ci-dessus sont les prix de référence, en euros et toutes taxes comprises. Le prix qui t'est appliqué est celui affiché par ta boutique au moment de l'achat, dans ta devise et avec les taxes locales. Il peut donc différer de ces montants.
L'abonnement annuel revient à environ 1,25 € par mois, soit l'équivalent de 5 mois d'abonnement mensuel. L'achat à vie correspond à environ 2 ans d'abonnement annuel, réglés une seule fois. Ces équivalences sont données à titre indicatif.
3.3 Essai gratuit
Les formules mensuelle et annuelle peuvent être proposées avec un essai gratuit de 7 jours. À l'issue de l'essai, l'abonnement se poursuit automatiquement au tarif en vigueur, sauf annulation effectuée au moins 24 heures avant la fin de la période d'essai.
3.4 Paiement, renouvellement et résiliation
- Le paiement est encaissé par l'App Store (Apple) ou Google Play, jamais directement par BjX Tech.
- Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
- L'annulation se fait dans les réglages de ton compte Apple ou Google, pas dans Dikivo.
- L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès reste ouvert jusque-là.
- Les demandes de remboursement relèvent de la politique de l'App Store ou de Google Play.
- L'achat « accès à vie » est un paiement unique : il n'est jamais reconduit et ne fait l'objet d'aucun prélèvement ultérieur.
3.5 Évolution des tarifs
Les tarifs peuvent évoluer. Une hausse ne s'applique jamais à un abonnement en cours sans que tu en sois informé et, lorsque la boutique l'exige, sans ton accord. L'achat « à vie » n'est jamais reconduit ni facturé de nouveau.
4. Droit de rétractation
Le service étant fourni immédiatement après l'achat, tu acceptes que l'exécution commence sans attendre et reconnais perdre, de ce fait, ton droit de rétractation de quatorze jours sur la période déjà consommée, conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation. Les conditions de remboursement propres à l'App Store et à Google Play restent applicables.
5. Tes engagements
En utilisant Dikivo, tu t'engages à :
- ne renseigner que des informations que tu as le droit de renseigner ;
- ne pas contourner les limites techniques du service ni tenter d'accéder à des données qui ne te concernent pas ;
- ne pas utiliser l'application à des fins illicites ou pour porter atteinte à autrui ;
- ne pas extraire, copier ou réutiliser le contenu de l'application en dehors d'un usage familial privé.
En cas de manquement grave, l'accès au compte peut être suspendu, après information et, sauf urgence, mise en demeure préalable.
6. Propriété intellectuelle
L'application, le site, leurs contenus, leurs illustrations, le personnage Diki et la marque Dikivo sont la propriété de BjX Tech. Il t'est concédé un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de ton utilisation du service.
Les routines, prénoms et contenus que tu saisis restent tiens. Tu accordes à BjX Tech le droit strictement technique de les héberger et de les afficher pour te fournir le service.
7. Disponibilité et responsabilité
BjX Tech met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantir un fonctionnement ininterrompu. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cause extérieure.
La responsabilité de BjX Tech ne saurait être engagée pour les conséquences éducatives, comportementales ou familiales de l'usage de l'application, ni pour la perte de données résultant d'une suppression que tu as toi-même demandée. Rien dans les présentes CGU n'exclut la responsabilité qui ne peut l'être en droit français.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
9. Modification des CGU
Ces CGU peuvent être modifiées. Toute modification substantielle est signalée dans l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation après information vaut acceptation.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de différend, tu peux nous écrire à contact@dikivo.app pour chercher une solution amiable. À défaut, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.
Une question sur ces conditions ? Écris-nous à contact@dikivo.app.