Supprimer ton compte Dikivo
Dernière mise à jour : Août 2026
Tu peux fermer ton compte Dikivo à tout moment et sans justification. Cette page décrit la procédure, ce qui est effacé, ce qui est conservé, et sous quel délai.
1. Depuis l'application (le plus rapide)
- Ouvre Dikivo et connecte-toi avec le compte à supprimer.
- Va dans Réglages, puis Mon compte.
- Choisis Supprimer mon compte.
- Confirme comme demandé à l'écran. La suppression est immédiate et définitive.
2. Par e-mail
Si tu n'as plus accès à l'application, écris à contact@dikivo.app depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous confirmons la réception puis procédons à la suppression dans un délai maximum de 30 jours. Si la demande provient d'une autre adresse, nous pouvons te demander un élément permettant de vérifier que le compte est bien le tien, sans jamais réclamer de pièce d'identité au-delà de ce qui est nécessaire.
3. Ce qui est supprimé
- Ton compte et tes identifiants de connexion.
- Tous les profils enfants du foyer que tu as créés : prénom, date de naissance, genre, avatar.
- Toutes les routines, cartes d'étapes, validations, étoiles et récompenses.
- L'historique de progression et les rapports d'autonomie.
- Tes préférences, tes jetons de notification et tes jetons de connexion.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Pièces de facturation liées à un abonnement | 10 ans | Obligation comptable (Code de commerce) |
| Journaux techniques de sécurité | 12 mois au maximum | Sécurité du service et prévention de la fraude |
| Statistiques d'usage anonymisées | Sans limite | Ces données ne permettent plus de t'identifier |
5. Un second parent partage ton foyer
Si un autre adulte a rejoint ton foyer, la suppression de ton compte n'efface pas le sien. Les données du foyer restent accessibles au compte restant, qui devient seul responsable de leur suppression. Pour effacer l'ensemble, chaque compte doit faire sa demande.
6. Ton abonnement
Supprimer ton compte n'annule pas ton abonnement. Les abonnements sont gérés par l'App Store ou par Google Play. Annule-le dans les réglages de ton compte Apple ou Google avant de supprimer ton compte Dikivo, sinon il continuera d'être facturé.
- iPhone et iPad : Réglages, ton nom, Abonnements.
- Android : Google Play, photo de profil, Paiements et abonnements.
7. Est-ce réversible ?
Non. La suppression est définitive : ni les routines, ni l'historique, ni les profils enfants ne peuvent être restaurés. Si tu veux seulement effacer une partie de tes données, utilise plutôt la suppression partielle.
Demande de suppression : contact@dikivo.app · Réponse sous un mois maximum.